سياسة الخصوصية

1 – البيانات التي نجمعها:

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكم إذا أردتم تسجيل طلب شراء لسلعة من موقعنا.

ونقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتكم الازمة لمتابعة شرائكم من موقعنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكم بالخدمات المتوفرة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن، على سبيل المثال وليس الحصر، الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع وتفاصيل عن بطاقات الدفع.

ونستخدم المعلومات التي تقدِّموها لتمكننا من معالجة طلباتكم ولتزويدكم بخدمات ومعلومات معروضة على موقعنا والتي تطلبوها أنتم. وعلاوةً على ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدَّموها في إدارة حسابكم معنا وللتحقّقَ من المعاملات المالية التي تُجرونها على الإنترنت وعمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع وتطوير تصميمات صفحات الموقع و/أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. ونقوم بأبحاث عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية، ونُرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، على سبيل المثال معلومات حول المنتجات والخدمات، وذلك في حالة عدم اعتراضكم على التواصل معكم بشأن ذلك. ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدكم ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنتم ترغبون في ذلك، وإذا كنتم تفضّلون عدم تلقي أية اتصالات ترويجيّة وتسويقيّة، فيُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقتٍ من الأوقات.

وقد نعطي اسمكم وعنوانكم إلى طرفٍ ثالث بهدف تسليمكم طلب شرائكم (على سبيل المثال، عامل التسليم أو المورِ).

قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلّقة بطلبكم الحالي على موقعنا ولكن لا يمكننا استعادتها مباشرةً لأسبابٍ أمنيّة. وبتسجيل الدخول إلى حسابكم على الموقع يمكنكم الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتكم التي طلبتموها أو التي ستتقدَّمون بها قريبًا. وبمقدوركم أيضاً إدارة تفاصيل عنوانكم. كما يجدر بكم التعهُّد بالتعامل بسريّة تامة عند الدخول إلى بياناتكم الشخصيَّة فلا تجعلوها متاحة لطرف ثالث غير مصرَّح به. ولا نتحمَّل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا ناشئ عن خطأ منّا.

استخدامات أخرى لمعلوماتكم الشخصيَّة

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، بناءً على رغبتكم، لأغراض إحصائية مع ضمان سريتها التامة، كما يحق لكم الانسحاب في أيّ وقت. ولا نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدكم الإلكتروني إلا إذا رغبتم في المشاركة في المسابقات. ونحتفظ بإجابات استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تمامًا عن بريدكم الإلكتروني الخاص.

وقد نقوم بإرسال معلومات عنّا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك مما له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شركائنا. وإذا كنتم لا ترغبون في الحصول على هذه المعلومات الإضافيّة (أو في أي جزءٍ منها)، فيُرجى الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليكم، وسنتوقّف عن إرسال هذه المعلومات لكم في غضون سبعة أيام عمل (كل يوم عدا أيام السبت والأحد والأعياد الوطنية والدينية) من تلقي إخطاركم. وسنتواصل معكم للاستفسار عن المعلومات في حال عدم وضوحها.

وقد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصية والسرية على الموقع، لأغراض أخرى بما في ذلك التحقق من أماكن تواجدكم ومتابعة زيارتكم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني في حال اشتراككم لتلقيه، ولتزويد تلك البيانات مجهولة المصدر، التي لا تسمح بتحديد هويتكم الشخصية الفعلية، إلى طرف ثالث كالناشرين على سبيل المثال. ومع ذلك، فتلك البيانات لن تؤدي إلى تحديد شخصيتكم (لأنها غير محددة للهوية).  

المنافسات

فيما يتعلق بأي منافسة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين وللإعلان عن عروضنا. ويمكنكم العثور على مزيد من التفاصيل عن شروط المشاركة في كل منافسة على حدة.

الأطراف الاخرى وروابط المواقع

قد ننقل معلوماتكم إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقاً لبنود سياسة الخصوصية. وقد نلجأ على سبيل المثال إلى أطراف ثالثة لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليكم واستلام الدفعات منكم واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع أطراف ثالثة بهدف الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. وفي حال تم بيع شركتنا أو جزء منها، فقد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتكم الشخصيّة. وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتكم الشخصية أو الإفصاح عنها لأطراف ثالثة دون الحصول على موافقة مسبقة منكم إلّا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصيّة هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون. وقد يحتوي الموقع على إعلانات لأطراف ثالثة أو روابط تؤدِّي إلى مواقعٍ أخرى أو إطارات لمواقعٍ أخرى. ونحيطكم علماً بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصيّة الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبّقة في المواقع الأخرى، فضلًا عن أنّنا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتكم بما يتوافق مع سياسة الخصوصيّة.

2 – ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

لا يُعتبر قبول ملفات تعريف الارتباط شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع. ولكنّنا نشير إلى أنّه لا يمكن استخدام وظائف “السلّة” على الموقع وطلب أي غرض من دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. وتُعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات نصيّة صغيرة تسمح لخوادمنا بتحديد أجهزة المستخدمين الفريدة عند زيارتهم لصفحات معينة من الموقع. وتخزِّن متصفّحاتهم هذه الملفات على أقراص حاسوبهم الثابتة. ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفّر الوقت عندما يكونون على الموقع أو يريدون زيارته. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتكم عندما تتصفّحون هذا الموقع (لنتذكر على سبيل المثال هويّتكم عندما تريدون تعديل سلّة تسوقكم بدون الحاجة إلى إعادة إدخال عناوين بريدكم الإلكتروني) وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنكم أو استخدامها (مثلاً لأغراض التسويق المستهدف). ويمكنكم ضبط متصفحاتكم حتى لا تقبل ملفات تعريف الارتباط ولكن هذا من شأنه أن يحدّ من استخدامكم للموقع. ونرجو أن تتأكدوا من أنّ لجوءنا إلى ملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أية معلومات شخصية أو خاصة ويخلو من الفيروسات ويستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للمواقع، ترتكز خدمات تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصية وُضعت على أجهزتكم. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامكم لهذه المواقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامكم للمواقع، وإعداد تقارير لمشغلي هذه المواقع عن نشاطها وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط المواقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضًا هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالجت أطراف ثالثة هذه المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكم مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها. ويمكنكم رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحاتكم ولكن ترجوا أن تأخذوا بعين الاعتبار أنكم عندئذ لن تستطيعوا الاستفادة من وظيفة هذه المواقع بالكامل. ومن خلال استخدامكم هذه المواقع، فأنتم توافقون على أن تستخدم شركة جوجل بياناتكم على النحو المبين والأغراض المفصَّلة أعلاه. 

3- الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتكم أو فقدانها أو تدميرها. عندما نجمع البيانات من خلال المواقع، نقوم بتخزين معلوماتكم الشخصية على قواعد بيانات ضمن خوادم إلكترونية آمنة. نستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقات مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتكم بما أنّنا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحكم بشدَّة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقات الائتمان أو بطاقات السحب الآلي عندما تتواصلون معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديّة وإلكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتكم وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منكم أحيانًا إثبات هويتكم قبل أن نُفصِح لكم عن معلوماتكم الشخصية. وتقع على عاتقكم مسؤولية حماية كلماتكم السريّة وأجهزتكم الحاسوبية من أيّ استخدام غير مصرَّح به.

4 – حقوق العميل

في حال شعوركم بالقلق على بياناتكم، يحق لكم طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها عنكم أو سبق ونقلتوها إلينا. ويحق لكم أن تطلبوا منَّا تصحيح أي أخطاء في بياناتكم الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا. ولكم الحق أيضًا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقُّف عن استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.